Perguntas
As mais comuns. O guia do app tem o resto, passo a passo: o guia (PDF). Os vídeos chegam em breve. Ainda com dúvida? Suporte.
Nenhuma resposta corresponde a isso. Tente com menos palavras, ou pergunte-nos na página de suporte.
Antes de comprar
Com quais carros funciona?
O registrador lê carros e picapes que falam CAN na porta OBD-II: a maioria a partir de 2008 na América do Norte, e muitos anteriores. Caminhões e tratores (J1939) e barcos (NMEA 2000) funcionam por meio de uma caixa conectora com o plugue deles. Os carros mais antigos com K-line, de cerca de 1996 a 2007, e os Honda AquaTrax e Rincon com injeção eletrônica são para o que serve o registrador K-line, que está em desenvolvimento.
Tem assinatura?
O app e a sua conta são grátis. O Ridgewake Plus, para rotas, trilhas, o replay em 3D e mais, é opcional: anual ou mensal no app, com um ano incluído com cada registrador. O mapa ao vivo da edição Tracking tem um plano de dados mensal, com três meses incluídos. Veja os preços.
Quando posso comprar um?
Cada produto será vendido quando terminarem seus testes de rádio e a papelada para o Canadá, os EUA e a Europa. Deixe seu e-mail na página de um produto e escreveremos no dia do lançamento.
Precisa do meu celular no carro?
Não. O registrador grava sozinho e envia as viagens por Wi-Fi quando você estaciona perto de uma rede que ele conhece. O celular é só mais uma forma de enviá-las.
Configuração
Como configuro um novo registrador?
Conecte a caixa conectora na porta OBD-II e a caixa principal num carregador USB veicular. No app, na aba Veículos, toque em Configurar um novo registrador, toque no seu registrador, digite o código da etiqueta e toque em Desbloquear. Depois procure Wi-Fi, toque na sua rede e digite a senha. É só isso.
Onde fica a porta OBD-II?
Embaixo do painel, do lado do motorista, em quase todos os carros, muitas vezes atrás de uma pequena tampa. A caixa conectora é feita para caber atrás dessa tampa.
Qual Wi-Fi ele usa?
Até três redes: a rede da sua casa, onde o carro estaciona, e o roteador do seu celular, se quiser, para que ele possa enviar viagens de qualquer lugar. Ele precisa de Wi-Fi de 2,4 GHz (a maioria dos roteadores domésticos tem as duas).
E se ele nunca estacionar perto de um Wi-Fi?
O seu celular pode levar as viagens por Bluetooth. Na aba Sincronizar, toque em Encontrar o registrador, ou em Configurações ative Enviar viagens automaticamente: depois de cada viagem o celular as pega e as envia pelos próprios dados, com o app fechado.
Ele descarrega a bateria do carro?
A caixa principal funciona num carregador USB veicular, então fica desligada sempre que o carregador estiver. A caixa conectora dorme quando o carro está estacionado, acordando por um instante a cada poucos segundos para ver se o carro ligou.
Usando
O que significam os círculos vermelhos e laranja?
Em cada veículo no app, um círculo vermelho conta o que está errado (a luz de verificação do motor, um código de falha), um laranja o que precisa de atenção (bateria fraca, pouco combustível). O verde no veículo é quanto combustível há no tanque.
Ele vai mudar alguma coisa no meu carro?
Não. A caixa conectora só pede ao carro leituras e códigos de falha; qualquer outra coisa é recusada antes de chegar ao carro.
O que o botão faz?
Um toque rápido: ele procura seu celular por dois minutos (piscando azul e verde), depois envia. Dois toques rápidos: deixa entrar um celular novo. Segure 10 segundos: ele esquece o Wi-Fi, as viagens e a sua conta.
Falta uma viagem
Ela continua no registrador até ser enviada: nada é apagado antes de a sua conta tê-la. Estacione perto de uma rede Wi-Fi que ele conheça, ou envie-a com o seu celular pela aba Sincronizar. Um toque rápido no botão do registrador faz ele tentar na hora.
Como ele recebe atualizações?
Sozinho por Wi-Fi, ou pelo app por Bluetooth (Atualizar firmware, no cartão do veículo).
Tenho um celular novo
Entre no app no celular novo. Se o registrador não aparecer, toque duas vezes rápido no botão dele: por dois minutos ele deixa entrar um celular novo.
Vender o carro, ou dar o registrador
Segure o botão do registrador por 10 segundos: ele esquece o Wi-Fi, as viagens e a sua conta, e o próximo dono o configura com a mesma etiqueta. As viagens que já estão na sua conta continuam sendo suas.
Edição Tracking
Com que frequência o mapa ao vivo se move?
Uma posição a cada 10 segundos enquanto ele anda, enviada a cada 5 minutos, e um sinal a cada 4 horas enquanto está estacionado.
O que acontece se eu parar de pagar o plano de dados?
Depois de 7 dias de carência, os dados móveis dele são desligados: o mapa ao vivo, o alerta de roubo e as cercas virtuais param, e nada é cobrado. Ele continua registrando, e as viagens continuam chegando por Wi-Fi e pelo seu celular. Pague de novo e ele volta a funcionar. Veja os preços.
Como funciona o alerta de roubo?
Se o veículo se mover mais de 200 m, ou a mais de 15 km/h, com o motor desligado, você recebe um e-mail.
Pedidos
Como pago?
Na própria página de checkout da nossa loja Shopify: o seu cartão e o seu endereço são preenchidos lá, nunca neste site.
Posso devolver?
Veja garantia e devoluções.
Para onde vocês enviam?
Primeiro para o Canadá e os Estados Unidos. O frete é calculado no checkout.
Seus dados
Quem pode ver minhas viagens?
Você, com sua conta conectada. Uma viagem só é compartilhada quando você cria um link para ela, e deixa de ser compartilhada quando você quiser. Um veículo que você compartilha com a família mostra a eles as viagens e os códigos, e eles não mudam nada. Veja Privacidade.
Posso levar minhas viagens comigo?
Sim: a exportação de dados salva tudo num só ZIP (cada viagem como planilha e um trajeto GPX, o seu registro de combustível, as leituras da bateria e os lugares), e o diário de bordo é salvo como planilha (CSV) e qualquer trajeto como arquivo GPX.
Como apago minha conta?
No app: Configurações, Apagar a conta. As viagens, o diário de bordo e o vínculo com cada registrador vão junto.