Mga tanong
Ang mga karaniwan. Nasa gabay ng app ang iba, hakbang-hakbang: ang gabay (PDF). Malapit na ang mga video. Naiipit pa rin? Suporta.
Walang sagot na tumutugma diyan. Subukan ang mas kaunting salita, o magtanong sa amin sa pahina ng suporta.
Bago ka bumili
Aling mga kotse ang gumagana dito?
Binabasa ng logger ang mga kotse at light truck na gumagamit ng CAN sa kanilang OBD-II port: karamihan mula 2008 pataas sa North America, at marami pang mas luma. Ang mga trak at traktora (J1939) at mga bangka (NMEA 2000) ay gumagana gamit ang connector box na may kanilang plug. Ang mga lumang kotse sa K-line, mga 1996 hanggang 2007, at ang mga fuel-injected na AquaTrax at Rincon ng Honda ay para sa K-line logger, na ginagawa pa.
May subscription ba?
Libre ang app at ang iyong account. Opsyonal ang Ridgewake Plus, para sa direksyon, mga trail, ang 3D replay at iba pa: taunan o buwanan sa app, at may kasamang isang taon sa bawat logger. Ang live na mapa ng Tracking edition ay may buwanang data plan, kasama ang tatlong buwan. Tingnan ang presyo.
Kailan ako makakabili?
Bawat produkto ay ibebenta kapag tapos na ang radio testing at mga papeles nito para sa Canada, US at Europe. Iwan ang iyong email sa pahina ng produkto at susulat kami sa araw na magbukas ito.
Kailangan ba nito ang aking telepono sa kotse?
Hindi. Kusang nagtatala ang logger at nagpapadala ng mga biyahe sa Wi-Fi kapag pumarada ka malapit sa network na kilala nito. Isa lang pang paraan ng pagpapadala ang telepono.
Pag-set up
Paano ako magse-set up ng bagong logger?
Isaksak ang connector box sa OBD-II port at ang main box sa isang USB car charger. Sa app, sa tab na Vehicles, pindutin ang Set up a new logger, i-tap ang iyong logger, i-type ang code sa label nito at pindutin ang Unlock it. Pagkatapos ay hanapin ang Wi-Fi, i-tap ang iyong network at i-type ang password nito. Iyon lang.
Nasaan ang OBD-II port?
Sa ilalim ng dashboard sa gilid ng drayber sa halos lahat ng kotse, kadalasan sa likod ng maliit na takip. Ang connector box ay ginawang kasya sa likod ng takip na iyon.
Aling Wi-Fi ang ginagamit nito?
Hanggang tatlong network: ang network sa bahay kung saan pumaparada ang kotse, at ang hotspot ng iyong telepono kung gusto mo, para makapagpadala ito ng mga biyahe mula kahit saan. Kailangan nito ng 2.4 GHz na Wi-Fi (mayroon nito ang karamihan ng router sa bahay).
Paano kung hindi ito pumaparada malapit sa Wi-Fi?
Madadala ng iyong telepono ang mga biyahe sa Bluetooth. Sa tab na Sync pindutin ang Find the logger, o sa Settings buksan ang Send drives by itself: pagkatapos ng bawat biyahe kukunin ng telepono ang mga ito at ipapadala gamit ang sarili nitong data, kahit nakasara ang app.
Nauubos ba nito ang baterya ng kotse?
Ang main box ay pinapagana ng USB car charger, kaya patay ito tuwing patay ang charger. Natutulog ang connector box kapag nakaparada ang kotse, at gumigising sandali bawat ilang segundo para tingnan kung umandar na ang kotse.
Paggamit nito
Ano ang ibig sabihin ng pula at kahel na bilog?
Sa bawat sasakyan sa app, ang pulang bilog ay nagbibilang ng sira (ang check-engine light, isang fault code), ang kahel ay ng kailangang tingnan (mahinang baterya, kaunting gasolina). Ang berdeng laman ng sasakyan ay kung gaano karami ang gasolina sa tangke.
May babaguhin ba ito sa aking kotse?
Wala. Ang connector box ay humihingi lang sa kotse ng mga reading at fault code; tinatanggihan ang anumang iba pa bago ito umabot sa kotse.
Ano ang ginagawa ng button?
Isang mabilis na pindot: hinahanap nito ang iyong telepono nang dalawang minuto (kumikislap na asul at berde), saka nag-a-upload. Dalawang mabilis na pindot: pinapapasok nito ang bagong telepono. Pindutin nang 10 segundo: kinakalimutan nito ang Wi-Fi, mga biyahe at ang iyong account.
May nawawalang biyahe
Nasa logger pa ito hanggang maipadala: walang nabubura bago ito makuha ng iyong account. Pumarada malapit sa Wi-Fi network na kilala nito, o ipadala ito gamit ang iyong telepono mula sa tab na Sync. Ang mabilis na pindot sa button ng logger ay nagpapasubok dito agad.
Paano ito nakakakuha ng update?
Kusa sa Wi-Fi, o mula sa app sa Bluetooth (Update firmware sa card ng sasakyan).
May bago akong telepono
Mag-sign in sa app sa bagong telepono. Kung hindi lumabas ang logger, pindutin ang button nito nang dalawang beses nang mabilis: sa loob ng dalawang minuto, papapasukin nito ang bagong telepono.
Pagbebenta ng kotse, o pagbibigay ng logger sa iba
Pindutin ang button ng logger nang 10 segundo: kinakalimutan nito ang Wi-Fi, mga biyahe at ang iyong account, at ise-set up ito ng susunod na may-ari gamit ang parehong label. Ang mga biyaheng nasa iyong account na ay mananatiling sa iyo.
Tracking edition
Gaano kadalas gumagalaw ang live na mapa?
Isang posisyon bawat 10 segundo habang umaandar, ipinapadala bawat 5 minuto, at isang check-in bawat 4 na oras habang nakaparada.
Ano ang mangyayari kung itigil ko ang pagbabayad sa data plan?
Pagkatapos ng 7 araw na palugit, papatayin ang mobile data nito: titigil ang live na mapa, alerto sa pagnanakaw at mga geofence, at walang sisingilin. Patuloy itong nagtatala, at dumarating pa rin ang mga biyahe sa Wi-Fi at sa iyong telepono. Magbayad ulit at babalik ito. Tingnan ang presyo.
Paano gumagana ang alerto sa pagnanakaw?
Kung gumalaw ang sasakyan nang higit sa 200 m, o mas mabilis sa 15 km/h, nang patay ang makina, makakatanggap ka ng email.
Mga order
Paano ako magbabayad?
Sa sariling checkout page ng aming Shopify store: doon inilalagay ang iyong card at address, hindi kailanman sa site na ito.
Puwede ko ba itong ibalik?
Tingnan ang warranty at pagbabalik.
Saan kayo nagpapadala?
Sa Canada at sa United States muna. Kinukuwenta ang shipping sa checkout.
Ang iyong data
Sino ang makakakita ng aking mga biyahe?
Ikaw, kapag naka-sign in sa iyong account. Naibabahagi lang ang isang biyahe kapag gumawa ka ng link dito, at titigil ang pagbabahagi kapag sinabi mo. Ang sasakyang ibinahagi mo sa pamilya ay nagpapakita sa kanila ng mga biyahe at code nito, at wala silang nababago. Tingnan ang Privacy.
Madadala ko ba ang aking mga biyahe?
Oo: sine-save ng data export ang lahat bilang isang ZIP (bawat biyahe bilang spreadsheet at GPX na ruta, ang iyong fuel log, mga reading ng baterya at mga lugar), at sine-save ang logbook bilang spreadsheet (CSV) at anumang ruta bilang GPX file.
Paano ko buburahin ang aking account?
Sa app: Settings, Delete the account. Kasama nitong mawawala ang mga biyahe, logbook at ang claim nito sa bawat logger.