सवाल
आम सवाल। बाकी ऐप की गाइड में कदम दर कदम है: गाइड (PDF)। वीडियो जल्द आ रहे हैं। अब भी अटके हैं? सहायता।
इससे कोई जवाब मेल नहीं खाता। कम शब्द आज़माएँ, या सहायता पेज पर हमसे पूछें।
ख़रीदने से पहले
यह किन कारों के साथ काम करता है?
लॉगर उन कारों और हल्के ट्रकों को पढ़ता है जो अपने OBD-II पोर्ट पर CAN बोलते हैं: उत्तरी अमेरिका में ज़्यादातर 2008 के बाद के, और कई उससे पहले के भी। ट्रक और ट्रैक्टर (J1939) और नावें (NMEA 2000) उनके प्लग वाले कनेक्टर बॉक्स से काम करते हैं। लगभग 1996 से 2007 की K-line वाली पुरानी कारें, और Honda के फ़्यूल-इंजेक्टेड AquaTrax और Rincon के लिए K-line लॉगर है, जो विकास में है।
क्या कोई सब्सक्रिप्शन है?
ऐप और आपका अकाउंट मुफ़्त हैं। दिशा-निर्देश, ट्रेल, 3D रीप्ले और बहुत कुछ के लिए Ridgewake Plus वैकल्पिक है: ऐप में सालाना या मासिक, हर लॉगर के साथ एक साल शामिल। Tracking संस्करण के लाइव मैप का मासिक डेटा प्लान है, तीन महीने शामिल। कीमतें देखें।
मैं इसे कब ख़रीद सकता हूँ?
हर प्रोडक्ट कनाडा, अमेरिका और यूरोप के लिए अपनी रेडियो टेस्टिंग और कागज़ी कार्रवाई पूरी होने पर बिक्री पर आएगा। प्रोडक्ट के पेज पर अपना ईमेल छोड़ें और जिस दिन वह खुलेगा हम लिखेंगे।
क्या यह मेरी कार के साथ काम करेगा?
बहुत संभव है, अगर वह 2008 या उसके बाद बनी है। संगतता जाँच मेक, साल और जहाँ बेची गई उसके आधार पर, या उसके VIN से चलती है, और तीन सवाल बॉक्स चुनते हैं।
क्या इसके लिए कार में मेरा फ़ोन ज़रूरी है?
नहीं। लॉगर अपने आप रिकॉर्ड करता है और किसी जाने-पहचाने नेटवर्क के पास पार्क करने पर Wi-Fi से ड्राइव भेजता है। फ़ोन उन्हें भेजने का बस एक और तरीका है।
सेटअप
सेटअप, कदम-दर-कदम
- Ridgewake ऐप इंस्टॉल करें और एक अकाउंट बनाएँ, या अपने अकाउंट में साइन इन करें।
- कनेक्टर बॉक्स को डैशबोर्ड के नीचे OBD-II पोर्ट में लगाएँ।
- मेन बॉक्स को कार के पावर सॉकेट में लगे USB कार चार्जर से जोड़ें, और कार चालू करें।
- ऐप में, Vehicles टैब पर, Set up a new logger दबाएँ और अपना लॉगर दिखने पर उस पर टैप करें।
- उसके लेबल का कोड टाइप करें और Unlock it दबाएँ: लॉगर अब आपके अकाउंट में है।
- Wi-Fi खोजें, अपने नेटवर्क पर टैप करें और उसका पासवर्ड टाइप करें। चाहें तो अपने फ़ोन का हॉटस्पॉट भी जोड़ें।
- गाड़ी चलाएँ। ड्राइव ऐप में तब आती है जब आप उस Wi-Fi के पास पार्क करते हैं, या आपके फ़ोन के ज़रिए।
मैं नया लॉगर कैसे सेट करूँ?
कनेक्टर बॉक्स को OBD-II पोर्ट में और मेन बॉक्स को USB कार चार्जर में लगाएँ। ऐप में, Vehicles टैब पर, Set up a new logger दबाएँ, अपने लॉगर पर टैप करें, उसके लेबल का कोड टाइप करें और Unlock it दबाएँ। फिर Wi-Fi खोजें, अपने नेटवर्क पर टैप करें और उसका पासवर्ड टाइप करें। बस इतना ही।
OBD-II पोर्ट कहाँ है?
लगभग हर कार में ड्राइवर की तरफ़ डैशबोर्ड के नीचे, अक्सर एक छोटे ढक्कन के पीछे। कनेक्टर बॉक्स उस ढक्कन के पीछे फ़िट होने के लिए बना है।
यह कौन सा Wi-Fi इस्तेमाल करता है?
तीन नेटवर्क तक: आपके घर का नेटवर्क जहाँ कार पार्क होती है, और चाहें तो आपके फ़ोन का हॉटस्पॉट, ताकि यह कहीं से भी ड्राइव भेज सके। इसे 2.4 GHz Wi-Fi चाहिए (ज़्यादातर घरेलू राउटर में दोनों होते हैं)।
अगर यह कभी Wi-Fi के पास पार्क न हो तो?
आपका फ़ोन Bluetooth से ड्राइव ले जा सकता है। Sync टैब पर Find the logger दबाएँ, या Settings में Send drives by itself चालू करें: हर ड्राइव के बाद फ़ोन उन्हें लेकर अपने डेटा से भेज देता है, ऐप बंद होने पर भी।
क्या यह कार की बैटरी खाली करता है?
मेन बॉक्स USB कार चार्जर से चलता है, इसलिए जब चार्जर बंद होता है तो यह भी बंद रहता है। कार पार्क होने पर कनेक्टर बॉक्स सो जाता है, और हर कुछ सेकंड में एक पल के लिए जागकर देखता है कि कार चालू हुई या नहीं।
अपडेट
मैं लॉगर का फ़र्मवेयर कैसे अपडेट करूँ?
आपको कुछ नहीं करना: दिन में एक बार यह Wi-Fi पर नया संस्करण खोजता है, और डाउनलोड की जाँच हो जाने पर ही उसे इंस्टॉल करता है। अभी अपडेट करने के लिए, ऐप में वाहन का कार्ड खोलें और Update firmware दबाएँ, फ़ोन मेन बॉक्स के पास और उसका चार्जर चालू रखें। कंप्यूटर या केबल की ज़रूरत नहीं।
एक अपडेट बीच में रुक गया
कुछ नहीं खोता। लॉगर अपना पुराना संस्करण तब तक रखता है जब तक नया पूरा लिखा और जाँचा न जाए, इसलिए वह पहले की तरह चलता रहता है। ऐप से फिर शुरू करें, या उसे अपने आप फिर कोशिश करने दें।
मेरे लॉगर का कौन सा संस्करण है?
ऐप में वाहन के कार्ड पर, लॉगर की id के पास। हमें लिखते समय दोनों पास रखें।
लाइटें
मेन बॉक्स की लाइटों का क्या मतलब है?
- नीली, टिमटिमाती: कनेक्टर बॉक्स खोज रहा है।
- लाल और नीली एक साथ: कनेक्टर बॉक्स मिल गया है, और कार ने अभी जवाब नहीं दिया।
- हरी: कार जवाब दे रही है और एक ड्राइव रिकॉर्ड हो रही है।
- हरी, तेज़ टिमटिमाती: ड्राइव भेज रहा है।
- नीली और हरी, एक साथ टिमटिमाती: बटन को एक बार जल्दी दबाने के बाद, दो मिनट तक आपका फ़ोन खोज रहा है।
- नीली और हरी एक साथ: आपका फ़ोन जुड़ा है।
- लाल और हरी एक साथ टिमटिमाती (एम्बर जैसी दिखती है): एक ड्राइव इंतज़ार में है और अभी भेजी नहीं जा सकी, क्योंकि कोई जाना-पहचाना Wi-Fi पास नहीं है।
- लाल: उसके मेमोरी कार्ड में समस्या। हमें लिखें।
- लाल, बटन दबाए रखने पर तेज़ झिलमिलाती: सब कुछ भुलाने के लिए 10 सेकंड तक दबाए रखें, या रद्द करने के लिए छोड़ दें।
- सब बंद: सो रहा है, या चार्जर बंद है।
इस्तेमाल
लाल और नारंगी गोलों का क्या मतलब है?
ऐप में हर वाहन पर, लाल गोला गिनता है कि क्या खराब है (चेक-इंजन लाइट, फ़ॉल्ट कोड), नारंगी गोला कि क्या देखना ज़रूरी है (कम बैटरी, कम ईंधन)। वाहन पर हरा भराव बताता है कि टैंक में कितना ईंधन है।
क्या यह मेरी कार में कुछ बदलेगा?
नहीं। कनेक्टर बॉक्स कार से सिर्फ़ रीडिंग और फ़ॉल्ट कोड माँगता है; बाकी कुछ भी कार तक पहुँचने से पहले रोक दिया जाता है।
बटन क्या करता है?
एक बार जल्दी दबाएँ: यह दो मिनट तक आपका फ़ोन खोजता है (नीला और हरा टिमटिमाता है), फिर अपलोड करता है। दो बार जल्दी दबाएँ: यह नए फ़ोन को आने देता है। 10 सेकंड दबाए रखें: यह अपना Wi-Fi, अपनी ड्राइव और आपका अकाउंट भूल जाता है।
एक ड्राइव गायब है
भेजे जाने तक यह लॉगर पर ही रहती है: आपके अकाउंट को मिलने से पहले कुछ नहीं मिटता। किसी जाने-पहचाने Wi-Fi नेटवर्क के पास पार्क करें, या Sync टैब से अपने फ़ोन से भेजें। लॉगर का बटन एक बार जल्दी दबाने से यह तुरंत कोशिश करता है।
इसे अपडेट कैसे मिलते हैं?
Wi-Fi से अपने आप, या ऐप से Bluetooth के ज़रिए (वाहन के कार्ड पर Update firmware)।
मेरे पास नया फ़ोन है
नए फ़ोन पर ऐप में साइन इन करें। अगर लॉगर न दिखे, तो उसका बटन दो बार जल्दी दबाएँ: दो मिनट तक यह नए फ़ोन को आने देता है।
कार बेचना, या लॉगर किसी को देना
लॉगर का बटन 10 सेकंड दबाए रखें: यह अपना Wi-Fi, अपनी ड्राइव और आपका अकाउंट भूल जाता है, और अगला मालिक उसी लेबल से इसे सेट करता है। आपके अकाउंट में पहले से मौजूद ड्राइव आपकी रहती हैं।
Tracking संस्करण
लाइव मैप कितनी बार हिलता है?
चलते समय हर 10 सेकंड में एक स्थिति, हर 5 मिनट में भेजी जाती है, और पार्क रहते हर 4 घंटे में एक चेक-इन।
अगर मैं डेटा प्लान का भुगतान बंद कर दूँ तो क्या होगा?
7 दिन की छूट के बाद इसका मोबाइल डेटा बंद कर दिया जाता है: लाइव मैप, चोरी का अलर्ट और जियोफ़ेंस रुक जाते हैं, और कोई शुल्क नहीं लगता। यह रिकॉर्ड करता रहता है, और ड्राइव अब भी Wi-Fi और आपके फ़ोन से आती हैं। फिर से भुगतान करें और यह वापस चालू हो जाता है। कीमतें देखें।
चोरी का अलर्ट कैसे काम करता है?
अगर इंजन बंद होने पर वाहन 200 m से ज़्यादा, या 15 km/h से तेज़ हिलता है, तो आपको एक ईमेल मिलता है।
ऑर्डर
मैं भुगतान कैसे करूँ?
हमारे Shopify स्टोर के अपने चेकआउट पेज पर: आपका कार्ड और पता वहीं भरा जाता है, इस साइट पर कभी नहीं।
क्या मैं इसे लौटा सकता हूँ?
वारंटी और रिटर्न देखें।
आप कहाँ भेजते हैं?
पहले कनाडा और अमेरिका, ओंटारियो, कनाडा से। शिपिंग चेकआउट पर तय होती है। देखें शिपिंग।
आपका डेटा
मेरी ड्राइव कौन देख सकता है?
आप, अपने अकाउंट में साइन इन करके। कोई ड्राइव तभी शेयर होती है जब आप उसका लिंक बनाते हैं, और आपके कहने पर शेयर होना बंद हो जाती है। परिवार से शेयर किया गया वाहन उन्हें उसकी ड्राइव और कोड दिखाता है, और वे कुछ नहीं बदलते। निजता देखें।
क्या मैं अपनी ड्राइव साथ ले जा सकता हूँ?
हाँ: डेटा एक्सपोर्ट सब कुछ एक ZIP के रूप में सेव करता है (हर ड्राइव एक स्प्रेडशीट और एक GPX रास्ते के रूप में, आपका ईंधन लॉग, बैटरी रीडिंग और जगहें), और लॉगबुक स्प्रेडशीट (CSV) और कोई भी रास्ता GPX फ़ाइल के रूप में सेव होता है।
मैं अपना अकाउंट कैसे मिटाऊँ?
ऐप में: Settings, Delete the account। इसकी ड्राइव, लॉगबुक और हर लॉगर पर इसका क्लेम इसके साथ चले जाते हैं।
हमें लिखें
हर संदेश एक असली इंसान पढ़ता है, और हम दो कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं। लॉगर के लिए, ऐप से उसकी id और फ़र्मवेयर संस्करण बताएँ। अपना पासवर्ड या लेबल का कोड कभी न भेजें।
सहायता पेज से हमें ईमेल करें।