RIDGEWAKE
Yardım merkezi

Sorular

En yaygın olanlar. Uygulama kılavuzunda gerisi adım adım var: kılavuz (PDF). Videolar yakında geliyor. Hâlâ takıldınız mı? Destek.

Satın almadan önce

Hangi arabalarla çalışır?

Kaydedici, OBD-II soketinde CAN konuşan arabaları ve hafif ticari araçları okur: Kuzey Amerika'da 2008 ve sonrasının çoğu, öncekilerin de birçoğu. Kamyon ve traktörler (J1939) ile tekneler (NMEA 2000), kendi fişli bir bağlantı kutusuyla çalışır. Yaklaşık 1996-2007 arası K-line'lı eski arabalar ile Honda'nın enjeksiyonlu AquaTrax ve Rincon'ları, geliştirilmekte olan K-line kaydedicinin işidir.

Abonelik var mı?

Uygulama ve hesabınız ücretsizdir. Yol tarifi, patikalar, 3D tekrar ve daha fazlası için Ridgewake Plus isteğe bağlıdır: uygulamada yıllık ya da aylık, her kaydediciyle bir yıl dahil. Tracking sürümünün canlı haritasının, üç ayı dahil aylık bir veri paketi vardır. Fiyatlara bakın.

Ne zaman satın alabilirim?

Her ürün, Kanada, ABD ve Avrupa için radyo testleri ve evrak işleri bitince satışa çıkar. Bir ürünün sayfasında e-postanızı bırakın, satışa çıktığı gün yazalım.

Arabamla çalışır mı?

Büyük olasılıkla, 2008 ve sonrasında üretildiyse. Uyumluluk kontrolü markaya, yıla ve satıldığı yere ya da şasi numarasına bakar, üç soru da kutuyu seçer.

Arabada telefonuma ihtiyacı var mı?

Hayır. Kaydedici kendi kendine kaydeder ve bildiği bir ağın yakınında park ettiğinizde sürüşleri Wi-Fi ile gönderir. Telefon, onları göndermenin yalnızca bir yolu daha.

Kurulum

Adım adım kurulum
  1. Ridgewake uygulamasını yükleyin ve bir hesap oluşturun ya da kendi hesabınıza giriş yapın.
  2. Bağlantı kutusunu gösterge panelinin altındaki OBD-II soketine takın.
  3. Ana kutuyu aracın priz soketindeki bir USB araç şarj cihazına takın ve aracı çalıştırın.
  4. Uygulamada Araçlar sekmesinde Yeni kaydedici kur'a dokunun ve kaydediciniz görününce ona dokunun.
  5. Etiketindeki kodu yazın ve Kilidi aç'a dokunun: kaydedici artık hesabınızda.
  6. Wi-Fi arayın, ağınıza dokunun ve şifresini yazın. İsterseniz telefonunuzun erişim noktasını da ekleyin.
  7. Sürün. Sürüş, o Wi-Fi'nin yakınına park ettiğinizde ya da telefonunuz üzerinden uygulamaya gelir.
Yeni bir kaydediciyi nasıl kurarım?

Bağlantı kutusunu OBD-II soketine, ana kutuyu bir USB araç şarj cihazına takın. Uygulamada Araçlar sekmesinde Yeni kaydedici kur'a dokunun, kaydedicinize dokunun, etiketindeki kodu yazın ve Kilidi aç'a dokunun. Sonra Wi-Fi arayın, ağınıza dokunun ve şifresini yazın. Hepsi bu.

OBD-II soketi nerede?

Neredeyse her arabada sürücü tarafında gösterge panelinin altında, çoğu zaman küçük bir kapağın arkasında. Bağlantı kutusu o kapağın arkasına sığacak şekilde yapılmıştır.

Hangi Wi-Fi'yi kullanır?

En fazla üç ağ: arabanın park ettiği ev ağınız ve isterseniz telefonunuzun erişim noktası, böylece her yerden sürüş gönderebilir. 2,4 GHz Wi-Fi gerekir (çoğu ev yönlendiricisinde ikisi de vardır).

Hiç Wi-Fi yakınında park etmezse?

Telefonunuz sürüşleri Bluetooth ile taşıyabilir. Eşitle sekmesinde Kaydediciyi bul'a dokunun ya da Ayarlar'da Sürüşleri otomatik gönder'i açın: her sürüşten sonra telefon onları alır ve uygulama kapalıyken kendi verisiyle gönderir.

Arabanın aküsünü bitirir mi?

Ana kutu bir USB araç şarj cihazıyla çalışır, yani şarj cihazı kapalıyken o da kapalıdır. Bağlantı kutusu araba park halindeyken uyur, arabanın çalışıp çalışmadığını görmek için birkaç saniyede bir kısa süre uyanır.

Güncellemeler

Kaydedicinin yazılımını nasıl güncellerim?

Gerek yok: günde bir kez Wi-Fi üzerinden daha yeni bir sürüm arar ve onu ancak indirme doğrulandıktan sonra kurar. Hemen güncellemek için uygulamada aracın kartını açın ve Yazılımı güncelle'ye dokunun; telefonunuz ana kutuya yakın ve şarj cihazı açık olsun. Bilgisayar ya da kablo gerekmez.

Bir güncelleme yarıda kaldı

Hiçbir şey kaybolmaz. Kaydedici, yenisi tamamen yazılıp doğrulanana kadar eski sürümünü korur, yani eskisi gibi çalışmaya devam eder. Uygulamadan yeniden başlatın ya da kendiliğinden yeniden denemesini bekleyin.

Kaydedicimde hangi sürüm var?

Uygulamada aracın kartında, kaydedicinin kimliğinin yanında. Bize yazarken ikisini de hazır bulundurun.

Işıklar

Ana kutudaki ışıklar ne anlama gelir?
  • Mavi, yanıp sönüyor: bağlantı kutusunu arıyor.
  • Kırmızı ve mavi birlikte: bağlantı kutusu bulundu ve araç henüz yanıt vermedi.
  • Yeşil: araç yanıt veriyor ve bir sürüş kaydediliyor.
  • Yeşil, hızlı yanıp sönüyor: sürüşleri gönderiyor.
  • Mavi ve yeşil, birlikte yanıp sönüyor: düğmeye kısa bir basıştan sonra iki dakika boyunca telefonunuzu arıyor.
  • Mavi ve yeşil birlikte: telefonunuz bağlı.
  • Kırmızı ve yeşil birlikte yanıp sönüyor (kehribar gibi görünür): bir sürüş bekliyor ve henüz gönderilemedi, çünkü menzilde bildiği bir Wi-Fi yok.
  • Kırmızı: hafıza kartıyla ilgili bir sorun. Bize yazın.
  • Kırmızı, düğmeyi basılı tutarken hızlı titriyor: her şeyi unutması için 10 saniyeye kadar tutun ya da iptal etmek için bırakın.
  • Hepsi kapalı: uykuda ya da şarj cihazı kapalı.

Kullanım

Kırmızı ve turuncu daireler ne anlama gelir?

Uygulamadaki her araçta kırmızı daire neyin yanlış olduğunu sayar (motor arıza lambası, bir arıza kodu), turuncu olan neye bakılması gerektiğini (zayıf akü, az yakıt). Araçtaki yeşil dolgu depoda ne kadar yakıt olduğudur.

Arabamda bir şeyi değiştirir mi?

Hayır. Bağlantı kutusu arabadan yalnızca değerleri ve arıza kodlarını ister; başka her şey arabaya ulaşmadan reddedilir.

Düğme ne yapar?

Kısa basış: iki dakika boyunca telefonunuzu arar (mavi ve yeşil yanıp söner), sonra yükler. İki kısa basış: yeni bir telefona izin verir. 10 saniye basılı tutma: Wi-Fi'sini, sürüşlerini ve hesabınızı unutur.

Bir sürüş eksik

Gönderilene kadar kaydedicide durur: hesabınız onu almadan hiçbir şey silinmez. Bildiği bir Wi-Fi ağının yakınında park edin ya da Eşitle sekmesinden telefonunuzla gönderin. Kaydedicinin düğmesine kısa basmak hemen denemesini sağlar.

Güncellemeleri nasıl alır?

Wi-Fi ile kendiliğinden ya da uygulamadan Bluetooth ile (aracın kartındaki Yazılımı güncelle).

Yeni bir telefonum var

Yeni telefonda uygulamaya giriş yapın. Kaydedici görünmezse düğmesine iki kez hızlıca basın: iki dakika boyunca yeni bir telefona izin verir.

Arabayı satmak ya da kaydediciyi vermek

Kaydedicinin düğmesini 10 saniye basılı tutun: Wi-Fi'sini, sürüşlerini ve hesabınızı unutur, bir sonraki sahip onu aynı etiketle kurar. Hesabınızdaki sürüşler sizin olarak kalır.

Tracking sürümü

Canlı harita ne sıklıkla hareket eder?

Sürüş sırasında her 10 saniyede bir konum, her 5 dakikada bir gönderilir, ve park halindeyken her 4 saatte bir sinyal.

Veri paketini ödemeyi bırakırsam ne olur?

7 günlük ek süreden sonra mobil verisi kapatılır: canlı harita, hırsızlık uyarısı ve coğrafi sınırlar durur ve ücret alınmaz. Kaydetmeye devam eder, sürüşler hâlâ Wi-Fi ve telefonunuz üzerinden gelir. Yeniden ödeyin, yeniden açılır. Fiyatlara bakın.

Hırsızlık uyarısı nasıl çalışır?

Araç motor kapalıyken 200 m'den fazla ya da 15 km/s'ten hızlı hareket ederse bir e-posta alırsınız.

Siparişler

Nasıl öderim?

Shopify mağazamızın kendi ödeme sayfasında: kartınız ve adresiniz orada girilir, asla bu sitede değil.

İade edebilir miyim?

Garanti ve iadelere bakın.

Nereye gönderiyorsunuz?

Önce Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri, Kanada'nın Ontario eyaletinden. Kargo ödeme sırasında hesaplanır. Bkz. kargo.

Verileriniz

Sürüşlerimi kim görebilir?

Hesabınıza giriş yapmış olarak siz. Bir sürüş yalnızca ona bir bağlantı oluşturduğunuzda paylaşılır ve siz söylediğinizde paylaşımı biter. Ailenizle paylaştığınız bir araç onlara sürüşlerini ve kodlarını gösterir, hiçbir şeyi değiştirmezler. Gizlilik sayfasına bakın.

Sürüşlerimi yanımda götürebilir miyim?

Evet: veri dışa aktarma her şeyi tek bir ZIP olarak kaydeder (her sürüş bir tablo ve bir GPX güzergâhı olarak, yakıt kaydınız, akü değerleri ve yerler), sürüş defteri bir tablo (CSV) olarak, her güzergâh da bir GPX dosyası olarak kaydedilir.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Ayarlar, Hesabı sil. Sürüşleri, sürüş defteri ve her kaydediciyle bağı onunla birlikte gider.

Bize yazın

Her mesajı gerçek bir kişi okur ve iki iş günü içinde yanıt veririz. Bir kaydedici için uygulamadaki kimliğini ve yazılım sürümünü yazın. Şifrenizi ya da etiketteki kodu asla göndermeyin.

Destek sayfasından bize e-posta gönderin.